La integración y aceptación de las visitas de telesalud por parte de las compañías de seguros es un efecto positivo de la pandemia. Nuestra oficina ha adoptado rápidamente esta tecnología y ahora ofrecemos telesalud regularmente a nuestros pacientes para un seguimiento de rutina, para nuevos pacientes bariátricos y cuando sea apropiado con nuevas consultas de cirugía general.

Distancia social con tecnología

Para programar una visita de telesalud en nuestra oficina, llame al número de teléfono de nuestra oficina y diga que desea programar una visita de video MyChart. Tenga su tarjeta de seguro disponible para que podamos autenticar su información. Le confirmaremos que tiene una cuenta MyChart activa. No esperes una visita de video ese mismo día. Programaremos uno para usted en el futuro cercano. Puede solicitarnos que verifiquemos con su seguro y ver si es necesario un copago para una visita de video de telesalud. Sin embargo, se han suspendido temporalmente los copagos para una serie de seguros gubernamentales y privados, pero eso probablemente cambiará en el futuro cercano.

Actualmente ofrecemos visitas de telesalud los miércoles. En ocasiones, podemos acomodar espacios de tiempo adicionales para visitas de video tanto el martes como el jueves.

Entendemos las dificultades con el uso de la aplicación MyChart y estamos comprometidos a ayudarlo durante todo el proceso. Si no vemos que se haya registrado en la aplicación, lo llamaremos a su teléfono móvil antes de su cita para que pueda describir las dificultades mientras trabaja a través de las diferentes pantallas. Irónicamente, debemos trabajar juntos para mantenernos separados en este mundo de distanciamiento social. Presta atención a los pasos que has realizado y describe la pantalla que ves con los íconos cuando te llamamos.

MyChart Login

La aplicación Epic MyChart es un portal muy potente y compatible con HIPAA que le permite comunicarse con nuestra oficina y otras personas en el monte. Sistema del Sinaí. Nuestra oficina utiliza exclusivamente la aplicación Epic MyChart para telesalud que requiere que los usuarios nuevos descarguen la aplicación y obtengan un número de registro de nuestra oficina. Si ya estás registrado en Mt. Sinai MyChart, entonces no necesita registrarse nuevamente. Si se ha registrado en MyChart con otra institución, consulte con nuestra oficina para confirmar que es compatible con nuestro sistema de telesalud y que nos ha otorgado el acceso adecuado.

Por lo general, hay un cuadro en la parte superior de la pantalla de inicio de la aplicación que le permite cambiar de institución. Puede cambiar de institución en la parte superior de su solicitud, pero luego solicite a nuestra oficina que confirme que su registro está completo con nosotros al hacer una cita.

Pantalla de inicio de MyChart

Se inicia una pantalla de inicio cuando inicia sesión en la aplicación. Esta pantalla de bienvenida contiene enlaces que le permiten obtener más información sobre Mount Sinai MyChart y cómo interactúa con otros proveedores e instituciones.

También hay recordatorios y opciones de cuenta para suscribirse a la facturación electrónica. Si no desea más información en este momento o para cambiar la configuración de la cuenta, puede borrar esta pantalla de bienvenida recordatorio tocando en cualquier lugar a la derecha o debajo de ella.

La aplicación le permitirá vincular a otras organizaciones donde usted y su familia tienen registros. Puede conectar su registro de atención médica con otras organizaciones participantes en el área de Nueva York, incluidas NYU, Columbia y Cornell, a través de Epic Care Everywhere. La aplicación MyChart también puede acceder a este permiso.

Pantalla de inicio de MyChart

Uno de los primeros pasos en el proceso es que la pantalla de inicio de MyChart debe tener un icono de calendario con un signo de exclamación rojo. Nuestro personal lo recibirá antes de que comience la visita de video. Háganos saber si el calendario no tiene una marca roja de explicación al lado.

Cuando presiona el icono del calendario de citas, esto debería llevarlo a una pantalla de recordatorio de citas con el Dr. Belsley. Inicie sesión en la aplicación móvil MyChart Epic Application después de hacer su cita con nosotros para asegurarse de recordar su contraseña y ver nuestra confirmación de cita.

Puede comenzar el proceso de eCheck-in para una visita de video con nosotros con hasta 3 días de anticipación a partir de la fecha y hora de la cita. El día de su visita de video con nosotros, inicie sesión en la aplicación MyChart Smart Phone al menos 15 minutos antes de las visitas de video.

Pantalla de citas del Dr. Belsley

La pantalla de citas del Dr. Belsley contiene información sobre su próxima visita. Verifique que la fecha y la hora de su cita sean centrales. La visita también debe etiquetarse como una visita de video con el icono de la cámara a la derecha de la fecha de la cita.

La opción eCheck-in se hace visible tres días antes de su cita programada. Le pedimos que se registre uno o dos días antes de la visita y luego nuevamente al menos 15 minutos antes de su cita programada. Si nunca ha tenido una visita de video con el Dr. Belsley, por favor considere considerar el día anterior. No necesita mantener la aplicación iniciada una vez que eCheck-in y puede volver a iniciar la aplicación más cerca de la hora programada de visita de video.

Hay varias razones por las que es posible que no vea el ícono de eCheck-In. Esto podría ser culpa de la tecnología, nuestra oficina u otras razones de su parte con las que estamos dispuestos a ayudarlo. Si inicia la aplicación dentro de los tres días de su cita con nosotros y no ve el ícono de eCheck-In, llámenos y háganos saber para que podamos resolver los problemas con usted juntos.

Actualizar número de teléfono e información personal

La primera pantalla en eCheck-in le dará la oportunidad de actualizar su información de contacto. Esta información de contacto se actualiza directamente en EPIC y, por lo tanto, también estará disponible para nosotros durante sus visitas al consultorio en persona. Vuelva a verificar y asegúrese de tener el número de teléfono y la dirección de correo electrónico correctos para usted. El número de teléfono celular correcto es muy importante ya que nuestra oficina lo usará de manera predeterminada como su número preferido si tiene dificultades para usar su aplicación móvil durante su visita de telesalud con nosotros. Si no vemos que se haya registrado correctamente antes de nuestra visita programada de telesalud, lo llamaremos a su número de celular para intentar ayudarlo a usar la aplicación.

La mayoría de las compañías de seguros han renunciado a los copagos adicionales que normalmente requieren los seguros. Si se requiere un copago, tenga una tarjeta de crédito en el archivo antes de comenzar la visita de video.

Preferimos que eCheck-in lo antes posible para que podamos ayudar a resolver cualquier problema potencial. Si comienza el proceso de eCheck-in y ve que hay un paso de pago antes de permitirle firmar el documento, esto representa una parada difícil y no procederá a firmar los documentos reglamentarios de la oficina sin ingresar un número de tarjeta de crédito. Si cree que esto es un error, informe a nuestra oficina lo antes posible para que podamos solucionar el problema.

Documentos reglamentarios

Hay una serie de formularios reglamentarios que debe revisar y firmar electrónicamente antes de su visita de telesalud con nosotros. Deberá dar su consentimiento para que usemos y divulguemos su información de salud protegida para llevar a cabo tratamientos, actividades de pago y operaciones de atención médica.

A medida que aumentamos el intercambio de información, Mount Sinai sigue comprometido a garantizar la privacidad y seguridad de su información médica protegida electrónica.

El estado de Nueva York es un estado opcional para el intercambio de información. Documentamos su consentimiento antes de intercambiar su información de salud personal a través de redes de intercambio de información de salud regionales y nacionales. Mount Sinai recoge este consentimiento utilizando el formulario de consentimiento EIE.

Permitirnos intercambiar su información de salud facilita cómo la aplicación MyChart puede interactuar con otros proveedores en el monte. Sistema del Sinaí. Este permiso es diferente al permiso para compartir su información con otras instituciones. La mayoría de los hospitales de la ciudad de Nueva York ahora usan EPIC. Si ha recibido tratamiento en otro hospital de Nueva York, le recomendamos encarecidamente que comparta esa información de salud con nosotros a través de Epic Care Everywhere.

Pantalla de lista de verificación de telesalud

Se puede acceder a esta pantalla de la lista de verificación de telesalud desde tres días antes de su visita programada de telesalud con el Dr. Belsley. Si es nuevo en la aplicación MyChart y la telesalud, eCheck-In con suficiente antelación. Puede acceder a esta pantalla presionando la fecha del calendario o el ícono de la cámara en la pantalla de citas del Dr. Belsley descrita anteriormente.

Aunque el ícono de la cámara Begin Visit está visible en la parte inferior de la pantalla, no se volverá verde hasta aproximadamente 15 minutos antes de su cita programada con nosotros.

Le pedimos que use esta aplicación para confirmar su cita con nosotros aproximadamente con dos días de anticipación. Si desea reprogramar la cita, llame a nuestra oficina para que podamos hacerlo manualmente para garantizar suficiente tiempo y atención a su problema.

Se le pedirá que comparta su cámara y micrófono con la aplicación, que debe aceptar. Debe asegurarse de que su dispositivo se haya actualizado un poco recientemente. También asegúrese de estar en una ubicación con un buen operador de telefonía celular o señal de Wi-Fi.

El espacio físico de la oficina es limitado